Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18vnd

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "18vnd" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 18vnd.club, bao gồm toàn bộ tính năng, sản phẩm và dịch vụ đi kèm.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ tại 18vnd và được phép sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống 18vnd, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản 18vnd của Người dùng, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện.
• "Khoản thưởng": Mọi hình thức ưu đãi tài chính mà 18vnd cấp cho Người dùng bao gồm thưởng đăng ký, thưởng nạp lại, hoàn tiền, free spin và các hình thức khuyến mãi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân số tiền thưởng mà Người dùng cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút khoản thưởng đó.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung văn bản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các tài liệu pháp lý liên quan được công bố tại 18vnd.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18vnd, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 18vnd.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân thuộc của nhân viên 18vnd ở bậc hôn nhân hoặc thẳng dòng.
4. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hoặc bị lợi dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không đang tự loại trừ tài khoản hoặc bị cấm sử dụng nền tảng 18vnd từ yêu cầu trước đó.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vnd, Người dùng xác nhận đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành tối đa một (01) tài khoản 18vnd duy nhất tại một thời điểm. Việc tạo thêm tài khoản mới khi đã có tài khoản đang hoạt động là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 18vnd. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình — dù Người dùng có trực tiếp thực hiện hay không — đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.

18vnd có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp tài liệu nhận dạng hợp lệ. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh nếu được yêu cầu.

18vnd chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật tùy thời điểm.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Được quy định riêng theo phương thức thanh toán và hạng VIP của Người dùng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên Người dùng đã đăng ký tại 18vnd.
• 18vnd không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc các phương thức không được công nhận chính thức.

Số dư nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản 18vnd ngay sau khi giao dịch được hệ thống thanh toán xác nhận thành công. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút làm việc và Người dùng nên liên hệ hỗ trợ nếu quá thời gian này.

Người dùng có quyền yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản 18vnd bất kỳ lúc nào, với điều kiện đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Số dư đang yêu cầu rút không bao gồm khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải cùng tên với tài khoản 18vnd đã đăng ký.

18vnd có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền nếu nghi ngờ có hoạt động bất thường hoặc gian lận. Trong trường hợp này, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 5 ngày làm việc trong khi điều tra đang được tiến hành.

Mọi lượt cược đặt trên nền tảng 18vnd được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin lệnh cược trước khi xác nhận đặt.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả game (mất kết nối, lỗi server, lỗi nhà cung cấp game), 18vnd sẽ áp dụng một trong các phương án sau theo thứ tự ưu tiên: hoàn trả toàn bộ tiền cược, sử dụng kết quả từ dữ liệu ghi nhận cuối cùng, hoặc hủy ván và hoàn tiền. Quyết định của 18vnd trong các trường hợp này là cuối cùng.

18vnd có quyền vô hiệu hóa và hoàn trả bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi kết quả đã được xác định (late bets), đặt dựa trên thông tin nội bộ, hoặc được thực hiện bởi bot/phần mềm tự động không được phép.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 18vnd chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản cụ thể của từng chương trình có thể khác nhau và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 18vnd:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình hoặc một địa chỉ IP trong cùng thời điểm — tùy điều kiện nào áp dụng trước.
• Khoản thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• 18vnd có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể thu hồi khoản thưởng nếu phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng nhận được có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp, sau thời gian này sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18vnd:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng 18vnd.
2. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi — bao gồm cả việc không báo cáo lỗi phát hiện được.
3. Tham gia vào hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào thông qua nền tảng 18vnd.
4. Sử dụng tài khoản 18vnd cho mục đích thương mại, đại lý không được phép hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
5. Đăng thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc cố tình cung cấp tài liệu xác minh giả.
6. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ 18vnd hay người dùng khác.
7. Cố ý dàn xếp kết quả cược bằng cách phối hợp với người dùng khác trong cùng sự kiện.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

18vnd có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều quy định trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi được xác định là gian lận, lạm dụng hoặc có ý định gây tổn hại cho 18vnd hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người dùng — ví dụ: áp dụng chương trình tự loại trừ.

18vnd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ việc cá cược — bao gồm thua cược, chiến lược không hiệu quả hay quyết định đặt cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 18vnd.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại về cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 18vnd.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hay bên cung cấp kết quả thể thao.

Tổng trách nhiệm của 18vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không vượt quá tổng số tiền Người dùng thực tế đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18vnd — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 18vnd hoặc các đối tác cấp phép của 18vnd.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 18vnd mà không có văn bản chấp thuận trước. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý dân sự và/hoặc hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

18vnd cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm và coi đây là nền tảng cốt lõi trong triết lý vận hành. Nền tảng cung cấp các công cụ sau dành cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự cài đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi, hệ thống tự nhắc nhở khi đến giới hạn.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự nguyện tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — sau khi áp dụng, 18vnd không chấp nhận đăng ký mới từ người đó.

Trang Chơi có trách nhiệm trên nền tảng 18vnd cung cấp thêm nguồn lực và hướng dẫn chi tiết về cách duy trì thói quen chơi lành mạnh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 18vnd, Người dùng và 18vnd đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng 18vnd qua email [email protected], mô tả đầy đủ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu Người dùng không hài lòng với phản hồi ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của 18vnd — thời gian xem xét tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng ý sử dụng cơ chế hòa giải độc lập với chi phí chia đều.

Hai bên đồng ý nỗ lực hết sức để giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan tài phán chính thức.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Văn bản này được viết và diễn giải theo luật pháp Việt Nam và sử dụng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các ngôn ngữ (nếu có bản dịch), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

18vnd có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi có ý nghĩa quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vnd sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ giá trị pháp lý.